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On entend souvent que Apple a révolutionné le monde avec l’introduction du iPad, du iPhone et du iPod et ce n’est pas totalement faux, surtout dans l’industrie de l’événement. On peut en effet voir de plus en plus de ces gadgets électroniques lors de différents types d’événement. Une grande majorité de fabricants électronique essaie de produire leurs propres tablettes et téléphones intelligents, mais la grande force des produits Apple lors d’événements est la diversité et la qualité des applications et l’utilisation mondialement rependue de leur technologie. C’est pourquoi nous allons nous concentrer sur les possibilités qu’offre la gamme Apple, principalement du iPad, appréciable pour son format.

Plus qu’un simple divertissement, la tablette électronique constitue un produit polyvalent encore peu utilisé et qui gagne à être connu dans le monde de l’événement. Je m’en tiendrai dans ce billet à vous démontrer la capacité et la versatilité de l’outil. Ces avantages vous en rendront peut-être adepte, tout comme je le suis devenu moi-même!

Voici donc un aperçu des possibilités du iPad en contexte événementiel :

Terminal Internet

Avec les appareils qui utilisent la technologie 3G, avoir accès à un terminal Internet partout est maintenant possible. Pour présenter un nouveau site Internet ou pour consulter le profil Facebook d’un participant, l’ordinateur n’est plus nécessaire. Combiné avec des outils de sondage comme Survey Monkey, il deviendra rapidement un outil indispensable pour les sondages durant ou après vos événements.

Saisie de données

Les événements sont souvent des prétextes pour augmenter les ventes d’un produit ou pour rencontrer des clients potentiels. Plusieurs applications permettent de prendre en note facilement les coordonnées d’un contact – avec un clavier limitant les risques d’erreur de saisie – et offrent aussi la possibilité d’extraire l’information dans des listes simples à manipuler (CSV, XLS). Une utilisation parfaite pour le personnel des ventes dans les kiosques ou lors de foires commerciales.

Écran et outil d’affichage

Tantôt catalogue virtuel, tantôt cadre photo interactif, le iPad, grâce à ses nombreuses applications, est un précieux allié dans un kiosque ou dans un point d’information. La durée de la pile et la grandeur de l’écran en font un support visuel de choix. Certains l’encastrent dans du mobilier, d’autres préfèrent l’utiliser sur des supports de type pied de micro ou encore l’avoir simplement en main. De nombreuses applications ont été développées en fonction de l’usage choisi.

Menu

Plusieurs restaurants branchés de la planète se sont convertis au menu interactif sur iPad. Avec un budget moins extravagant, pourquoi ne pas doter le maître d’hôtel d’un iPad présentant le menu, qui comprendrait des explications et des photos des plats qui seront servis? Les convives en auraient l’eau à la bouche avant même le premier service.

Plan de salle et assignation de table

Une application adaptée à l’assignation de table et au design des plans de salle a été conçue pour le iPad. Celle-ci permet d’utiliser des modèles pour faire vos plans, de sorte

Liste d’invités (guest list)

Donnez du style à vos hôtesses ou à vos portiers en leur remettant des listes d’invités configurées sur iPad. Grâce aux menus déroulants de certaines applications, fini les interminables piles de papier. De telles listes permettent de trouver plus facilement le nom d’un invité ou d’une compagnie, ce qui vous permet par la même occasion de diminuer vos files d’attente et de réduire le risque d’erreur.

Disc-jockey

Votre disc-jockey tombe malade le soir de votre événement, ou encore vous organisez seulement un cocktail pour lequel vous ne voulez pas dépenser le budget pour des musiciens? Djay pour iPad est la solution. Cette application transforme le iPad en « kit » de DJ virtuel et utilise les listes musicales iTunes pour vous « mixer » une soirée. Avec sa fonction Automix, vous avez accès à de la musique d’ambiance sans pause – il ne vous manquera que les caisses de son.

Application sur mesure 

Nous avons récemment vu pousser une multitude d’entreprises spécialisées ou non dans la programmation d’applications spécifique aux tablettes et aux téléphones intelligents

Archiexpo

. En faisant appel à ce type d’entreprise, le nombre de possibilités deviens presque qu’infini.

En somme, le iPad peut sans conteste devenir un outil de travail important dans le monde de l’événement. Plutôt que de ne prendre en compte que son aspect ludique, il faut désormais le considérer comme un outil technologique à valeur ajoutée. Avec les nouvelles applications qui voient le jour et la constante amélioration du système d’exploitation cet automne, nous pouvons déjà imaginer l’éventail de possibilités qui s’offriront aux professionnels de l’événement dans un avenir prochain.

Avez-vous besoin d’aide pour augmenter vos revenus pour votre projet ou votre organisation ?

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 -Support dans la démarche de recherche de commandites

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-L’index du plan de commandite efficace

-Liste de 140 catégories de commanditaires potentiels
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L’humain est un animal difficile qu’il faut bien accueillir et cajoler. C’est encore plus significatif dans le milieu touristique et événementiel, là où les attentes des visiteurs sont très élevées. Les événements et attractions qui réussissent, se démarquent par la qualité de l’expérience client qu’ils offrent, celle-ci doit être parfaite. Cet aspect est d’autant plus important avec la constante augmentation de l’influence des médias sociaux.

Comment faire pour offrir le séjour parfait ?    

  • Connaître et considérer les besoins et les commentaires des visiteurs

Nous savons qu’il est difficile de se faire dire ses 4 vérités. En contrepartie, si vous voulez offrir un séjour qui est au-dessus de la note de passage, vous devez connaitre les besoins réels, les souhaits et les inconforts de votre clientèle. On doit donc mettre en place une veille médiatique et une mécanique de sondage. Les commentaires positifs et négatifs sur les médias sociaux restent une bonne source d’amélioration.

  •  Impliquer vos partenaires

Il n’y a rien de plus valorisant que de résoudre un problème pour un commanditaire qui cherche une occasion de se démarquer et de faire vivre une expérience de marque inoubliable. En trouvant la solution à un point faible, le partenariat devient plus fort et drôlement plus significatif. Plusieurs spécialistes appellent ça la commandite utile. Nous traitons de ce type de commandite et d’une foule d’autres informations pertinentes à l’expérience, dans notre livre électronique : Voyage vers l’activation de commandite parfaite.

  • Cartographier l’expérience

Un des exercices que nous faisons avec certains clients est de cartographier l’expérience vécue dans l’ensemble du processus de visite. On fait le parcours de manière visuelle de la campagne de promotion, du processus d’achat, du système de transport, de l’expérience sur le site et on termine avec l’évaluation d’après visite. L’idée de cet exercice est de visualiser toutes les étapes et de s’assurer que tout est parfait lorsque le visiteur entre en contact avec votre propriété. 

  • Avoir des communications optimales

Beaucoup de déceptions touristiques et événementielles sont reliées au manque d’information ou à la confusion dans le processus d’information. Plusieurs problématiques s’installent quand les règlements et consignes ne sont pas communiqués facilement et appliqués de manière uniforme.

  • Finalement il faut valoriser le rôle de « vos » humains dans le processus

Le personnel qui entre en contact avec les visiteurs conserve la plus grande partie de la responsabilité de l’expérience client, qu’il soit bénévole ou employé. On a souvent vu des situations où un client insatisfait a changé sa façon de voir grâce à l’intervention d’un membre du personnel. Prenez le temps de les recruter, les former et de leur donner de la rétroaction. Ils sont en première ligne et c’est à eux qu’incombe de faire vivre « l’expérience ».

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Je ne sais pas si vous êtes comme moi, mais je trouve toujours divertissant les petits jeux jeu-questionnaire qu’on peut retrouver dans les magazines. En voici donc un qui parle de commandite pour le plaisir des annonceurs. Sans être scientifique, nous espérons qu’il vous aidera à prendre conscience des éléments sur lesquels vous devriez progresser. En répondant à ces quelques questions, vous obtiendrez un pointage. Il vous en dira plus sur ce que vous pourriez faire pour maximiser les opportunités de partenariats qui s’offrent à vous.

Pour bien répondre au quizz pensez à un partenariat en particulier.

L’idéal est de prendre le partenariat le plus significatif de votre organisation et de répondre aux questions en fonction de ce mandat spécifique :

  1. Votre commandite inclut-elle des éléments qui seront utilisés et/ou diffusés sur Linkedin ?
Oui +5
Non 0
Linkedin, c’est quoi ça ? -5
  1. Utilisez-vous la marque de commerce de la propriété dans vos communications externes ?
Oui +5
Non 0
Nous ne communiquons pas avec nos clients de manière régulière. -5
  1. Avez-vous développé des outils pour alimenter votre équipe de vendeurs en pistes de vente (lead) ?
Oui +5
Non 0
C’est quoi une piste de vente ? -5
  1. Avez-vous mis en place un processus d’évaluation?
Oui +5
Non 0
Évaluer quoi ? -5
  1. Avez-vous déjà combiné vos opérations de recrutement lors de vos commandites ?
Oui +5
Non 0
Nous sommes en décroissance et nous n’embauchons pas. -5
  1. Développez-vous du contenu électronique à partir de vos partenariats pour nourrir vos médias sociaux ?

Contenu électronique : capsule vidéo, livret électronique, étude de cas,…

Oui +5
Non 0
Nous n’investissons pas dans nos communications électroniques actuellement. -5
  1. L’ensemble de vos employés est-il au courant de ce partenariat ?
Oui +5
Non 0
Ils n’ont pas besoin de le savoir ! -5
  1. La démarche d’utilisation des billets de gracieuseté et des loges VIP est-elle encadrée ?
Oui +5
Non 0
Nous les donnons à qui les veut, sans processus structuré. -5
  1. Avez-vous un contrat clair et détaillé avec votre commandité/promoteur ?
Oui +5
Non 0
C’est la responsabilité du commandité. -5
  1. Avez–vous une stratégie de porte-folio pour vos commandites ?
Oui +5
Non 0
Nous avons seulement une commandite. -5

Même si plusieurs d’entre vous pensent en connaître tous les secrets, nous savons que la commandite n’est qu’une partie de vos responsabilités. Nous consacrons donc beaucoup d’efforts à vous outiller pour améliorer vos connaissances et faire croître vos résultats.

QUEL EST VOTRE POINTAGE ?

Pointage Résultats
De 40 à 50 La commandite n’a pas de secret pour vous. Vous maîtrisez très bien cet outil et vous savez comment l’utiliser pour faire progresser votre organisation.

Faites fructifier vos talents en transmettant vos connaissances. Avez-vous déjà pensé être mentor ?

 
De 20 à 40 On peut facilement voir que vous êtes un adepte régulier du partenariat. Par le passé vous avez fait des bons coups et il y a de quoi être fier.   Votre potentiel en tant qu’expert peut encore progresser.

Nous vous recommandons de suivre une formation intermédiaire ou experte et de lire ce document.

 
De 0 à 20 Vous en êtes à vos premières armes comme commanditaire et ça se voit. Il est fort possible que vous travailliez dans une organisation qui est restée dans les années 80 en termes d’opérations de marketing et publicité.

Lisez sur le sujet, prenez des risques, contactez les autres intervenants dans votre organisation pour bien saisir toutes les opportunités présentes.

Suivez une formation de base et restez à l’affut des textes et des outils qui sont disponibles sur le web pour parfaire votre pratique. Faites-vous accompagner de consultants pour travailler sur vos stratégies.

 
De 0 à -50 Le marketing n’est pas une voie d’avenir pour vous.

Pensez à changer de fonction au sein de l’organisation pour laquelle vous travaillez ou changer de travail.

Avez-vous aimé votre pointage ?

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Comme beaucoup d’organisations :

  • Vous avez acquis une série de billets de faveur suite à une commandite 
  • Vous avez fait l’achat d’une loge lors d’une saison sportive 
  • Vous avez décidé d’acheter des billets pour encourager une cause ou pour supporter une organisation dans le cadre d’une collecte de fonds

Je vous félicite de votre geste. Par contre, vous faites maintenant face à un nouveau défi : rentabiliser cet investissement. Il faut convertir cet achat en incitatif afin d’obtenir des résultats qui vous aideront à atteindre vos objectifs d’affaires.

Dans la majorité des cas, quand on pense à des billets gratuits ou à une loge, on songe automatiquement aux clients de l’organisation. Au-delà de cet automatisme, regardons vers quelle autre clientèle pourrait se porter notre attention.

Les employés : au quotidien ce sont eux qui se retrouvent sur le front face aux clients, fournisseurs et partenaires d’affaires. Leur travail n’est pas rose tous les jours. Ils doivent souvent faire des sacrifices personnels ou familiaux pour le bien de l’organisation. Pourquoi ne pas utiliser ces incitatifs et en profiter pour mettre en place un programme de mobilisation et de remerciement du personnel. Le but étant pour les employés de se mériter les billets en question. Quand les programmes sont bien élaborés, on peut constater une influence positive sur la motivation et l’appartenance du personnel. N’oubliez pas qu’ils restent vos meilleurs ambassadeurs.

Les partenaires d’affaires de l’organisation : quelle que soit la compagnie ou l’association dont vous faites partie, à un moment ou à un autre, vous aurez besoin de l’aide et du support de vos partenaires d’affaires (bailleur de fonds, fournisseur, …). Vous avez donc une occasion en or pour les remercier et vous assurer de leur appui. On ne sait jamais à quel moment on aura besoin d’aide pour passer à travers une période difficile.

Finalement les clients : soyons réaliste, l’investissement de plusieurs milliers de dollars dans une loge des Canadiens ou l’achat de billets pour la Formule 1 est principalement relié à des raisons de développement. Je suis certain que si vous faites une analyse précise et adéquate (non émotive) de votre investissement, dans plusieurs cas vous le mettrez en doute. Sans démarche structurée, il est difficile d’être sûr de la justesse et de la rentabilité de ce placement. C’est encore plus difficile quand on dispose d’une importante équipe de ventes et que plusieurs personnes sont impliquées dans l’attribution des billets.

On peut identifier certaines des raisons qui empêchent de rentabiliser ces avantages :

  • Les vendeurs invitent n’importe qui et font leur invitation à la dernière minute
  • Les clients qui ne se pointent pas à l’événement peut-être parce qu’ils n’ont aucun intérêt pour ce type d’activité
  • Le manque de suivi après l’événement
  • Le manque de lien direct entre le type d’investissement et les clients
  • Et j’en passe …

 « LES RÉUSSITES SPECTACULAIRES SONT TOUJOURS PRÉCÉDÉES DE PRÉPARATIONS PEU SPECTACULAIRES ». CHAMFOR

 Voici quelques trucs et astuces pour vous aider à rentabiliser ce type d’opération

Ne laissez jamais vos clients seuls:

À moins que vous ne vouliez vous débarrasser des billets, vous devriez toujours avoir un membre de l’équipe de ventes avec le ou les clients, il sera investi de plusieurs missions lors de l’événement :

  • Représenter l’entreprise
  • Accueillir les clients et s’assurer que leur expérience sera mémorable
  • Ouvrir la discussion pour établir des pistes d’opportunités d’affaires
  • Gérer les frais connexes

Faites des achats avisés:

Il est certain qu’une loge pour le Canadien de Montréal reste un des produits les plus intéressants et que vos clients seront très motivés à assister à un match (surtout en finale). Par contre, il est fort possible que vous ne disposiez pas des dizaines de milliers de dollars qu’elle peut coûter annuellement.  

Vous avez donc deux options : économiser jusqu’à ce que vous puissiez vous la payer (même les billets de saison sont très dispendieux) ou vous rabattre sur d’autres produits d’hospitalité.

La connaissance de votre clientèle vous aidera à bien déterminer le type de forfait le plus adapté. Nous sommes chanceux, au Québec il y a une foule de promoteurs qui vous offrent une multitude de produits qui plairont à toutes les clientèles, pour tous les prix et pour tous les goûts. Quelle que soit l’industrie ou le milieu géographique, vous serez en mesure de trouver des forfaits qui sauront plaire.

Dans le milieu des affaires, il est préférable de faire moins mais de le faire mieux et plus gros. Au lieu d’acheter une foule de billets et être obligé de les parsemer à travers votre clientèle, pensez plutôt à faire moins d’invitation, mais investissez plus pour chacun de vos invités. À mieux les traiter et à les « cajoler » de manière personnalisée, vous aurez plus d’impact.

Assurez-vous qu’ils vivent une expérience sans pareil lors de votre invitation:

Facilité de stationnement, nourriture impeccable, accueil personnalisé et finalement expérience unique et sensationnelle avec votre organisation.

N’oubliez jamais que les gens sont très occupés. Il devient de plus en plus difficile de les rencontrer en dehors des heures de travail. Vous devez donc mettre en place des éléments qui rendront votre occasion incontournable et mémorable. Vous devez devenir un « must » dans votre industrie ou votre région. Ce faisant, vous bénéficierez d’une visibilité supplémentaire et les invités déborderont d’éloges à votre sujet.

Être mémorable c’est laisser une empreinte dans le bruit publicitaire – auteur anonyme

Établissez des critères d’attribution :

Ayez une démarche claire, transparente et connue de tous. Si on veut vraiment le bien de l’organisation, tous doivent pouvoir avoir accès à ce type d’outil. On voit trop souvent des gestionnaires qui conservent les billets pour eux ou leurs amis. Ce qui implique que l’organisation n’en profite pas vraiment. Nous vous recommandons de vous munir d’un processus de demandes comprenant une carte de pointage dans laquelle vous aurez traduit vos objectifs de développement. En remettant une carte avec un pointage important, l’employé vous convaincra du potentiel réel du client à inviter.

Mettez en place un suivi d’après événement :

Pendant le match, le spectacle ou l’événement, les conversations porteront sur divers sujets. De ces échanges peuvent résulter des pistes d’opportunités très intéressantes. Vous devez donc vous outiller pour recueillir ces renseignements dans une mécanique rigoureuse de suivis. Si vous utilisez un logiciel de type CRM, il vous sera facile de bien identifier ces pistes d’opportunités.

Élaborez un guide d’encadrement :

Dans ce document, l’employé (très souvent le vendeur) pourra trouver l’ensemble des modalités et des attentes de l’organisation lors de l’utilisation des billets.

Ce guide devrait comprendre :

  • Un exemple du formulaire à soumettre pour obtenir des billets
  • Le rapport d’opportunités à remplir après chaque événement pour consigner les pistes de vente possible 
  • Les catégories de clients sur lesquels l’organisation veut mettre l’emphase 
  • La séquence d’invitations optimale (calendrier) …
  • En résumé, un document qui accompagne la démarche et qui réunit tous les formulaires et procédures mis en place.

Vérifiez la politique du client avant de faire une invitation:

Avec les derniers scandales, il faut maintenant faire très attention à ce que l’on fait et comment on le fait. Il est certain qu’il devient très difficile d’utiliser ce type d’outil de développement dans le milieu public. Même plusieurs grandes entreprises interdisent à leurs employés d’accepter des cadeaux, des billets ou des offres du genre. Si on ne veut pas créer de malaise, on doit s’informer sur les règles auprès du client potentiel avant de faire des démarches ou des invitations.

En résumé, l’utilisation de billets ou de forfaits VIP lors d’événements reste encore un outil très important dans l’arsenal du développement d’affaires. Les ressources étant de plus en plus limitées on doit donc faire des investissements plus sages et mieux structurés qu’avant.  

 

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Dernièrement je participais au Rendez-vous de la Société des attractions touristiques du Québec / Fêtes et événements Québec. Pendant un des ateliers, un participant de la Côte Nord nous faisait part de ses difficultés à se trouver des commanditaires. Il demandait au présentateur de lui donner des outils pour améliorer ses résultats. Depuis que j’interviens dans le milieu des événements, j’ai été en mesure de constater combien vous êtes nombreux à partager les mêmes difficultés dans votre financement. Je me suis senti interpelé et j’ai décidé de mettre mon expertise à votre service. Mon objectif est de vous donner des pistes de solution et des voies à emprunter pour améliorer votre financement. 

Comme promoteur en région, je suis certain que vous connaissez déjà vos faiblesses :

  • Vous êtes éloignés des grands centres de décision 
  • Votre potentiel est réduit vu votre faible bassin démographique 
  • Votre portée est limitée, car l’offre médiatique est restreinte 
  • Je vous laisse finaliser ce tableau …

Vous devez cependant être conscient de vos forces pour pouvoir bâtir sur celles-ci.

 Vous avez des avantages que les grosses propriétés des grandes villes n’ont pas. Lorsque vous préparez votre dossier et vos demandes, vous devez mettre vos avantages de l’avant. Prenez le temps de bien analyser ce qui vous démarque et quels sont vos points forts. En effectuant cette réflexion, vous serez à même d’adapter votre recherche de commandite et de faire les démarches vers les annonceurs qui disposent du meilleur potentiel.

 Voici certains des points forts qu’on retrouve habituellement chez les propriétés en région :

Vous faites partie de la population : il est presque impossible pour un festival d’une grande ville de pouvoir influencer les résidents de leur milieu. Vous par contre, vous être connus, les gens de votre région sont proches de vos événements, pour eux vous êtes un interlocuteur important et crédible de leur voisinage. Dans beaucoup de cas, vous êtes un rouage essentiel de l’activité économique régionale.

Vous êtes soumis à moins de compétition : dans les grandes villes, il y a des dizaines d’événements au même moment. Chacun sollicite la participation de la population et le marché est donc beaucoup plus fragmenté qu’en région où on retrouve habituellement un seul grand événement à la fois.

Il est plus facile pour vous de fournir des résultats concrets à vos commanditaires: dans beaucoup de cas, leur objectif premier est l’augmentation de leurs ventes. Par votre proximité, vous pouvez mettre en place des mécanismes et des outils pour atteindre ce but et accroître leur achalandage. Vous devez donc faire appel à votre créativité pour concevoir des activations qui donnent des résultats (pour vous aider nous vous suggérons de lire : Voyage vers une activation de commandite parfaite).

Finalement vos bénévoles ont plus d’impact : en région tout le monde connaît tout le monde. Ils deviennent des acteurs importants de votre propriété. En plus d’être les ambassadeurs de vos commanditaires, ils peuvent facilement déployer leur réseau de contacts afin de vous ouvrir de nouvelles portes.

 Vous pourriez aussi communiquer avec les responsables des ressources humaines des entreprises de votre région. Selon le territoire, le secteur et le cycle économique, vous avez la possibilité de leur venir en aide en leur offrant des opportunités de recrutement. En améliorant leur image de marque d’employeur, vous serez en mesure de leur faciliter la vie.

 Avant de tenter «la longue shot » comme certains le disent, en essayant de contacter les entreprises qui ne sont pas présentes dans votre région, vous devez vous concentrer sur ceux pour qui le marché de votre propriété a le plus d’impact.

Par la même occasion, il faut profiter de votre effet de proximité pour offrir des commandites plus puissantes. Pour ce faire, vos offres de commandite devront donc être plus axées sur l’activation et l’augmentation des ventes et moins sur la visibilité.

En résumé, votre propriété dispose de forces sous-exploitées. Vous devriez utiliser votre énergie dans votre milieu et votre région avant même de perdre temps et argent à essayer de convaincre des annonceurs éloignés. Quand votre milieu immédiat sera bien établi, vous aurez de meilleurs outils et plus de ressources pour développer des marchés plus gros comme Montréal et (surtout) Toronto, où sont plus de 40% des sièges sociaux canadiens.

Comme vous pouvez le constater, nous sommes en mesure de vous aider afin d’avoir plus d’impact auprès des annonceurs potentiels de votre région.

Nous vous invitons à suivre une de nos formations : page de nos formations

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  • Formation de groupe – nous nous déplaçons en région
  • Coaching
  • Consultation

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Stéphane Parent, [email protected] 514-887-4506

 

 

Trop souvent nous sommes impliqué dans des dossiers de commandite événementielles sans vraiment savoir pourquoi on les fait. On nous passe une commande du genre « participons à ce cocktail » sans avoir déterminé quel en était le but et ce qui devait être atteint comme résultats. Il est encore plus rare de croiser des organisateurs qui on des objectifs mesurables et un plan de match précis pour faire l’évaluation de leurs commandites. La notion d’objectifs à atteindre en commandite est intimement reliée aux mesures de résultats. Plusieurs professionnels de l’industrie insistent sur la mise en place d’objectifs mesurables, voici 6 raisons pourquoi il faut suivre leurs conseils :

 1-Justifier vos budgets de commandites événementielles : il devient plus facile de justifier ses budgets et de s’assurer de ne pas les voir fondre quand nous sommes en mesure de prouver que nous avons fait progresser l’organisation. Difficile pour un gestionnaire de couper dans des actions qui rapportes et qui sont documentées.

 2-Vous améliorer constamment : en faisant l’évaluation de vos commandites on devient en meilleure posture pour bien analyser la satisfaction. De plus, on peut facilement trouver les points à améliorer et ainsi faire des post mortem efficaces et constructifs.

 3-Supporter vos propriétés partenaires: travailler avec des propriétés ou des promoteurs est plus facile quand on peut prouver que nos investissements ont porté fruit. C’est plus facile pour négocier et obtenir plus. On doit donc leur donner un portrait clair et précis de ce qui a été atteint lors de l’événement. De plus, en prouvant vos résultats et en ayant des objectifs communs avec vos partenaires, vous pourrez plus facilement ajuster les partenariats et être plus adaptés et plus efficaces dans vos programmes de commandites.

4-Remercier votre équipe et vos bénévoles : rien comme l’atteinte d’objectifs bien définis pour motiver une troupe. Les remerciements sont toujours plus appréciés quand on peut leur démontrer que leur travail a fait la différence. Le principe du thermomètre qui rougit pendant les Téléthons n’a pas été inventé pour rien. On s’attache et on s’investi plus facilement quand les résultats à atteindre sont facile à identifier.

5-Adapter ou modifier votre programme : bien que décevant, quand les objectifs ne sont pas atteints, il devient vital de se servir de ces informations pour améliorer les événements de notre portefeuille et analyser nos faiblesses pour mieux réagir pour les prochains événements.

6-Vous donner une tape dans le dos : on le dit trop souvent on fait ce métier pour la passion et non pas pour le salaire. Atteindre ses objectifs est tellement satisfaisant… mais les dépasser l’est encore plus. Ça nous motive, ça alimente la flamme qui nous donne l’énergie de continuer avec la même passion.

En résumé, même si vos clients ou patron ne vous donne pas d’objectifs clairs et mesurables à atteindre, vous avez tout intérêt à vous en fixer.

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Nous voulons tous avoir le maximum de visiteurs, lorsque nous sommes impliqués dans la tenue d’un kiosque dans un événement, un festival ou une foire commerciale. Chaque professionnel a ses trucs et astuces pour avoir plus de visiteurs et nous en partageons certains avec vous.

1- Ayez du personnel d’accueil dédié et bienveillant: pensez à votre dernière visite au restaurant, avez-vous préféré l’accueil d’une hôtesse ou celle d’un serveur avec les bras remplis d’assiette.

2- Offrez des manipulations de vos produits: même les adultes aiment jouer. Si ces jouets sont en plus les produits que vous vendez, faites une pierre deux coups.

3- Projection technologique: les iPad, les télévisions 3D et les tables tactiles restent encore des mystères intrigants pour beaucoup de visiteurs. N’ayez pas peur de les utiliser et vous pourrez utiliser les conversations suscitées pour aborder les visiteurs.

 4- Kiosque ouvert: plus on ferme un kiosque (tables, murs, comptoir,…) plus on limite l’accès et l’accessibilité au personnel. Si on a uniquement un ou deux points d’entrée à notre kiosque et qu’ils sont bloqués par des gens en discussion, votre emplacement deviendra moins intéressant.

5- Offrir des services: les visiteurs qui passent de longues heures sur un plancher d’exposition ont des besoins. En offrant des services qui viennent combler ces besoins (massage, recharge de téléphone portable, chaise ou sofa, bouteille d’eau, café …) on augmente les chances de les faire entrer dans votre kiosque et ainsi entamer une discussion avec eux et évaluer leur potentiel de qualification.

6- Utiliser les médias sociaux: utiliser la communauté sociale (Twitter, Facebook, Linkedin …) de votre entreprise et de celle des membres du personnel qui sont présents à l’intérieur de votre kiosque. (avant l’événement, en direct et après événement)

7- Soyez présents à l’extérieur du site: le bon vieux principe de l’homme-sandwich qui fait des rondes autour du centre de congrès ou du site du festival. Les visiteurs seront mis en contact avec votre marque et votre emplacement avant même d’entrer dans le salon.

8- Utiliser les hauteurs: les centres de foires ou les sites événementiels ont majoritairement des plafonds très haut. Pour bien en profiter et être visible de loin, si le promoteur le permet, faites un 2e étage à votre kiosque ou ayez des éléments visuels en suspension.

9- Ne laisser personne de coté: ayez une équipe suffisante pour que tous les visiteurs qui entrent ou s’approchent de votre emplacement reçoivent un accueil chaleureux et engageant.

10- Former votre personnel d’accueil: l’utilisation de questions ouvertes pour engager la conversation n’est pas donnée à tout le monde. De plus, il n’est pas inné chez tout les vendeurs d’être engageant et de pouvoir aller chercher des passants, il faut être un peu animateur en plus de bien connaître le produit offert.

11- Réinventer votre concours: nous ne sommes plus à l’époque où avec un concours en échange d’une carte d’affaire, on pouvait obtenir de l’achalandage. L’idée du concours doit évoluer avec l’ère du temps et utiliser pour passer des messages, faire des démonstrations et engager le client à partager l’information sur ses propres outils de réseaux sociaux.

12- Les activations photo et vidéo: la prise d’image et le partage de cette image restent encore un excellent moyen d’attirer les visiteurs et de faire parler de vous suite à l’événement.

En résumé, il faut aborder les visiteurs comme nous aimerions être abordés. Être sympathique et avoir quelque chose d’intéressant pour les visiteurs. En gardant ces principes de bases en tête lors de l’organisation de vos kiosques, nous sommes certains que vous obtiendrez des résultats supérieurs d’événement en événement.

Par le fait même nous vous invitons à partager avec nous vos bons coups et vos commentaires.

Si vous avez besoin d’aide ou d’expertise concernant certains éléments de ce texte nous vous invitons à nous rejoindre :

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De plus, vous trouverez de l’information pertinente sur d’autres sujets relatifs à la commandite dans les trois livres électroniques que nous avons mis en ligne :

Voyage vers l’activation de commandite parfaite

La commandite à l’ère du web

Le guide du parfait commanditaire

 

Plus que jamais les organismes sont à la recherche de nouvelles sources de financement. Il y a quelques mois, nous vous avons présenté le sociofinancement dans une de nos publications. Dans le texte : Le financement collaboratif ou participatif – crowdfunding – ou comment obtenir de nouvelles sources de revenus pour vos projets, nous vous expliquions ce qu’est le sociofinancement (financement participatif, crowdfunding …) et comment en faire un succès.

Nous savons que quelques-uns d’entre vous avez utilisé ces outils. Par contre, lors de nos ateliers et conférences nous nous rendons compte que la grande majorité d’entre vous êtes à la recherche de plus d’informations sur ces solutions. Régulièrement, lorsque nous présentons cet outil, on nous demande des exemples de plateforme où on peut élaborer ce type de projets. Nous avons donc décidé de vous préparer une liste de 10 ressources dans ce domaine. L’objectif est de vous permettre de commencer à utiliser le sociofinancement prochainement et d’en faire un succès.

Notre liste est assez complète. Elle vous donnera les informations de base pour vous permettre de faire un bon magasinage avant de lancer votre projet. Voici quelques aspects à analyser avant de choisir :

  • Quel pourcentage des revenus est conservé par la plateforme ?
  • Quel est le type de projet que vous voulez financer ?
  • L’ergonomie du site : sera-t-il facile de trouver votre projet ?
  • Le partage se fait-il aisément sur les réseaux sociaux ?
  • La plateforme est-elle bien indexée sur les moteurs de recherche consultés par vos publics cibles ?

Les outils

  1. Cuban hat : cubanhat.tv - bilingue. Spécialisé dans le financement de documentaires
  2. Ecloid : ecloid.com - francophone. Projets de différents horizons
  3. Fundo : fundo.ca – bilingue. Projets de différents horizons
  4. Haricot : haricot.ca - bilingue. Projets de différents horizons
  5. La Ruche : laruchequebec.com - francophone. Projets de différents horizons spécifiques à la région de Québec. Supportée par une communauté de la région avec un comité de sélection.
  6. Make a champ : makeachamp.com – anglophone. Projets sportifs et ce qui s’y rattache.
  7. Yoyomolo : yoyomolo.com - bilingue. Projets de différents horizons
  8. Indiegogo : indiegogo.com – bilingue. Projets de différents horizons
  9. Kickstarter : kickstarter.com/canada – anglophone. Projets de différents horizons
  10. Causevox : causevox.com  - anglophone. Projets de différents horizons

Avez-vous besoin d’aide pour augmenter vos revenus pour votre projet ou votre organisation ?

Nous vous invitons à suivre une de nos formations/conférences : -Page de nos formations

-Conférence vidéo : Avez-vous ce qu’il faut pour obtenir des commandites ?
Nous vous invitons à télécharger un de nos livres électroniques :

 

 -Voyage vers une activation de commandite parfaite

- La commandite à l’ère du web

- La commandite dans un contexte de BtoB
Nous sommes aussi en mesure de vous supporter avec une série de services adaptés à vos réalités :

 

 -Support dans la démarche de recherche de commandites

-Session de coaching

-Formation sur mesure
Nous vous offrons gratuitement une série d’outils utiles à la recherche de commandite -Liste de l’inventaire de l’offre

-L’index du plan de commandite efficace

-Liste de 140 catégories de commanditaires potentiels
Nous vous invitons à nous contacter si vous avez des questions sur nos solutions : [email protected]

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Que sont les données psycographiques utilisées dans le milieu de la commandite et du marketing ?

Il faut premièrement les différencier des données sociodémographiques.

Habituellement, dans une proposition de commandite vous allez qualifier vos participants en fonction des caractéristiques qui leur sont propres :

  • Âge
  • Provenance
  • Revenus moyens
  • Scolarité
  • ….

 Ces données de première importance viennent brosser un premier tableau de vos participants ou de votre clientèle. Mais vous êtes en mesure d’être plus précis et mieux adapté aux besoins des annonceurs.

Exemple:

Selon vous, les femmes de 35 à 45 ans qui ont des enfants et qui gagnent plus de 50 000$ par année, forment-elles un groupe homogène ?

Comment pouvez-vous être certain qu’elles seront intéressées par les messages de vos commanditaires ?

On peut aller un peu plus loin dans notre façon de les décrire et par le fait même, de les segmenter.

C’est à ce moment qu’on fait appel aux données psychographiques qui nous renseignent sur leur aspect psychologique.

Exemple :

  • Leurs attitudes : pro-environnementaliste, soutien d’un organisme caritatif…
  • Leur style de vie : hippie, hipster, bcbg,…
  • Leurs habitudes : consomment des spectacles, mangent au restaurant 3 fois semaine, prennent le métro …
  • Leurs intérêts : membre d’une association professionnelle, membre d’un parti politique, férue d’histoire ou de mécanique…
  • Leurs goûts musicaux : musique classique, heavy métal, jazz ou musique électronique …

Ces données mettent en évidence des éléments précis qui intéresseront les commanditaires et qui leur donneront des informations essentielles. Il ne faut pas oublier que même si un groupe est présenté comme relativement homogène (reprenons notre exemple de femmes de 35 à 45 ans qui ont des enfants et qui gagnent plus de 50 000$) les motivations et la réceptivité face à un message seront bien différentes d’une personne à une autre. Elles n’ont pas toutes les mêmes habitudes et leurs comportements sont variés ce qui les amène à faire des choix différents. 

En quoi la psychographie devient-elle essentielle en commandite ?

Ces données permettent aux professionnels du marketing de mieux prévoir les comportements des consommateurs et de s’assurer qu’ils s’adressent à un groupe plus réceptif à leur message. En catégorisant leurs publics cibles de la sorte, ils peuvent mieux gérer leurs interventions. Cela leur permet, d’atteindre d’une façon plus directe, des consommateurs possédant déjà un grand potentiel.

Cette démarche s’inscrit dans la tendance à l’hyper segmentation qu’on peut voir sur le marché depuis quelques années. Elle est aussi la continuité du « story telling » qu’une marque met en place pour parler à ses clients cibles. Elle veut faire vibrer leurs cordes sensibles, leur parler de leurs expériences propres.

On veut mieux les cibler et s’assurer de rejoindre les bonnes personnes, dans le bon lieu, au bon moment, pour les convertir en acheteur.

 Qu’est-ce qui est important pour nos participants ?

En tant que promoteurs, ces informations vous seront utiles. Elles vous permettront de mieux comprendre vos participants. Vous pourrez les cibler de façon plus adéquate et investir votre argent de façon plus sécuritaire.

Pour illustrer le tout, voici des exemples de caractéristiques appliqués aux comportements d’achat :

  • Les gens qui prennent le métro seront plus réceptifs à des messages relatifs aux véhicules écoénergétiques, hybrides ou 100% électrique.
  • Les gens qui achètent des billets de spectacle de manière régulière seront enclins à payer plus pour obtenir des produits de qualité afin de consommer la culture à la maison (chaine haute-fidélité, télévision 4k …) 

En résumé vous avez tout intérêt à enrichir vos propositions de ces données. En lisant votre plan de partenariat, un commanditaire potentiel devrait rapidement saisir votre clientèle et se rendre compte des liens possibles entre sa marque et votre propriété. Il constatera ainsi que vous connaissez bien vos participants et que vous serez en mesure de le supporter pour rejoindre cette clientèle de choix.

Avez-vous besoin d’aide pour augmenter vos revenus pour votre projet ou votre organisation ?

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  • Formation sur mesure
  • Formation de groupe
  • Coaching
  • Consultation
  • Intervention avec vos commanditaires

Je vous invite à me contacter si vous avez des questions sur nos solutions pour vous supporter :

Stéphane Parent, [email protected] 514-887-4506